Три причины выбрать Нейродеск
Полная прозрачность и контроль
- Видимость полной картины и логики вашего ИИ-агента на любом этапе разговора
- Простое и лёгкое внесение изменений в любой момент силами CX-команды
- Определение ключевых тем, подсказка аномалий и извлечение ценной информации из всех диалогов
Результат за 2 недели, вместо месяцев
- Для развёртывания цифровых операторов достаточно инструкций на обычном естественном языке
- Готовая интеграция с хэлпдеск-системой
- Старт без вашей технической команды или с её минимальным участием
Результаты энтерпрайз-уровня на любом масштабе
- Цифровые операторы отвечают одинаково быстро и точно при любой загрузке — на пилоте и при развёртывании на весь объём обращений
- Безопасное выполнение критически важных операций, таких как проверка личности и возврат средств
- Адаптивность к изменению сценариев: НейрОПы не «ломаются», когда клиент выходит за рамки сценария и находят решение даже в самых сложных кейсах
Кейс
Доля решённых запросов
72%
Оценка удовлетворённости
+7%
Мы финтех, и у нас сложная поддержка, где нельзя ошибаться. Перед нами стояла задача — встроить ИИ в существующую ИТ-инфраструктуру так, чтобы автоматизация реально работала. Нейродеск не просто поставил модель, а взял на себя полный цикл внедрения: адаптацию под наш бизнес-контекст, настройку сценариев, интеграцию с Helpdesk и последующее сопровождение.
До этого мы упирались в 20−25% автоматизации и низкое качество ответов. С Нейродеском мы впервые вышли на 70%+ автоматизации, повысили долю решённых запросов до 72%, а оценка удовлетворённости выросла на +7%.
Отдельно отмечу влияние на операционку: благодаря стабильной работе ИИ мы смогли оптимизировать штат, снизив долю рутины на сотрудниках и перераспределив людей на экспертные задачи без потери качества.
Мы получили надёжный и масштабируемый ИИ-инструмент, который даёт реальный бизнес-результат и работает 24/7.
До этого мы упирались в 20−25% автоматизации и низкое качество ответов. С Нейродеском мы впервые вышли на 70%+ автоматизации, повысили долю решённых запросов до 72%, а оценка удовлетворённости выросла на +7%.
Отдельно отмечу влияние на операционку: благодаря стабильной работе ИИ мы смогли оптимизировать штат, снизив долю рутины на сотрудниках и перераспределив людей на экспертные задачи без потери качества.
Мы получили надёжный и масштабируемый ИИ-инструмент, который даёт реальный бизнес-результат и работает 24/7.
Виктор Крылов
Руководитель поддержки Консоль
Нейродеск работает на нейропах (NeurOPs)
Забудьте про сценарные системы, где каждый новый шаг — это тикет технической команде. Команда поддержки сама даёт цифровым сотрудникам инструкции естественным языком, а Нейродеск переводит их на машинный и исполняет.
Гибкость и точность нейропов
НейрОПы совмещают мощь и гибкость инструкций на естественном языке с точностью и строгостью кода для надежного масштабирования ИИ-агентов
Инструкции на естественном языке
CX-специалисты быстро и самостоятельно управляют ИИ-логикой, используя тот же язык и термины, что и в работе с операторами контакт-центра
Контроль над ядром кода и базой данных
Техническая команда сохраняет контроль над соблюдением правил безопасности, интеграциями, запросами данных и действиями ИИ-операторов
Тарифы
Стандарт
(до 40 тыс. диалогов в месяц)
- Создание «песочницы», где вы сможете оценить качество ответов
- Интеграция с хэлпдеск-системой и внутренними системами
- Настройка и обучение модели до энтерпрайз-уровня
- Беспрерывное дообучение моделей и нейропов
- Поддержка команды Нейродеска 24/7
30 ₽.
за тикет (диалог)
50 000 ₽
ежемесячное сопровождение
Энтерпрайз
(больше 40 тыс. диалогов в месяц)
Индивидуальное обслуживание и сопровождение. Стоимость пилота зависит от сложности проекта и рассчитывается исходя из объёма работ
enterprise
по договорённости
Технологии
Разрабатываем, обучаем и эксплуатируем нейросетевые модели для диалоговых ИИ-агентов контакт-центров и продаж; предоставляем услуги по автоматическому распознаванию и преобразованию речи и текстов (ASR/NLU/TTS), включая классификацию интентов, извлечение сущностей, верификацию и преобразование аудио/текстовых данных, а также поддержку функционирования моделей (инференс, MLOps, НейрOPs), применяемых в омниканальных коммуникациях (телефония, мессенджеры, веб-чат).
Основные используемые технологии:
• Языки программирования: JavaScript, TypeScript, Python
• Инструменты автоматизации: Node.js, Terraform, Helm, Kustomize
• Форматы: YAML
• ИИ-платформы: GigaChat, YandexGPT
Основные используемые технологии:
• Языки программирования: JavaScript, TypeScript, Python
• Инструменты автоматизации: Node.js, Terraform, Helm, Kustomize
• Форматы: YAML
• ИИ-платформы: GigaChat, YandexGPT